Politique de confidentialité (PDPA)

Dernière mise à jour: 2026-09-08

Cette politique explique comment Gold and Tree Real Estate (« nous ») collecte et utilise les données personnelles conformément au Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) de Thaïlande et, le cas échéant, au RGPD.

1. Responsable du traitement

Gold and Tree Real Estate, Pantip Plaza Chiang Mai, bureau 403, 4e étage, 152/1 Chang Klan Rd, Chiang Mai 50100, Thaïlande. E-mail : [email protected].

2. Données collectées

Les coordonnées que vous nous donnez (nom, courriel, téléphone, langue), les détails de vos demandes, visites et réservations, les informations d'une demande de développement ou de rénovation (budget, secteur, délai, surface), les détails et photos du bien que vous nous confiez, les messages et images envoyés via la messagerie du site ou notre compte officiel LINE, les données de compte (courriel de connexion ou identifiant Google/LINE) et des données techniques telles que l'adresse IP et les pages et annonces consultées.

3. Finalités

Répondre à vos demandes, organiser des visites, traiter les réservations de location et les paiements, publier et promouvoir votre bien, envoyer les liens de connexion et confirmations de réservation, envoyer les alertes de recherche que vous avez demandées et améliorer le site. Bases légales : votre consentement, l’exécution d’un contrat et nos intérêts légitimes.

4. Cookies et statistiques

Les cookies essentiels vous gardent connecté (gt_session), mémorisent votre langue (gt_lang), votre choix de cookies (gt_consent) et une discussion ouverte (gt_chat). Les statistiques (Google Analytics 4) ne se déclenchent qu'après « Tout accepter » dans le bandeau cookies. Pendant une discussion, nous enregistrons aussi les pages que vous consultez afin que l'équipe réponde en contexte. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en effaçant les données du site.

5. Assistant IA et messagerie

Notre compte officiel LINE et la fenêtre de discussion de ce site sont animés par un assistant IA. Vos messages et les photos que vous envoyez sont conservés avec la conversation et transmis à Google (API Gemini) pour produire la réponse ; selon nos conditions d'API, Google ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. L'assistant ne consulte que les annonces publiées sur le site, jamais les données internes telles que l'identité des propriétaires. Un membre de l'équipe peut lire la conversation et prendre le relais à tout moment. N'envoyez pas de pièce d'identité, de passeport ni de coordonnées bancaires par messagerie : écrivez plutôt à [email protected]. Demandez-nous par courriel la suppression d'une conversation.

6. Destinataires

Les propriétaires et agences partenaires lorsque c'est nécessaire pour organiser une visite ou une transaction ; notre banque pour les virements de réservation ; Google (API Gemini), qui génère les réponses de l'assistant IA et les traductions d'annonces ; LINE, qui achemine les messages vers notre compte officiel ; Resend, qui envoie nos courriels système ; et Cloudflare, qui héberge la plateforme. Nous ne vendons jamais de données personnelles.

7. Durée de conservation

Les données de demandes et de prospects sont conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact ; les dossiers de réservation et de transaction 10 ans (obligations fiscales et comptables) ; les données de compte jusqu’à la suppression de votre compte.

8. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les supprimer ou les exporter, retirer votre consentement, vous opposer au traitement et saisir la PDPC. Écrivez à [email protected] — nous répondons sous 30 jours.

9. Sécurité

Les données sont hébergées sur l’infrastructure Cloudflare, chiffrées en transit, accessibles uniquement au personnel concerné, avec un journal d’audit des modifications importantes.

10. Modifications et contact

Toute modification sera publiée sur cette page. Questions : [email protected] ou +66 62 287 6664.